Servicios organizados
Cada prestación dentro de una estructura común.
SERVICIO OS
Todos los servicios de tu condominio.
En una sola plataforma.
Organiza conserjería, mantenimiento, aseo, áreas verdes y otros servicios para mantener visibilidad sobre tareas, responsables, incidencias, evidencias y cumplimiento.Condominio Parque Central · DemostraciónRepresentación conceptualServicios activosOrganizados
Tareas del díaEn seguimiento
SolicitudesPendientes
CumplimientoVisible
Agenda de servicios
AseoCompletado
JardineríaEn ejecución
MantenciónProgramada
EvidenciaRecibida
Actividad reciente
Aseo completadoRegistro demostrativo
Evidencia recibidaRegistro demostrativo
Incidencia pendienteRegistro demostrativo
Visita programadaRegistro demostrativo
ACTIVOMis actividades
JardineríaÁreas comunes · En ejecución
Revisión de portónMantenimiento · Pendiente
IniciarAvanceEvidenciaIncidencia
Propuesta central
El servicio, visible de principio a fin.
SERVICIO OS conecta a la administración, los responsables operativos y los proveedores para mantener una visión común sobre la ejecución de los servicios del condominio.Responsables identificados
Administración, equipo o proveedor asociado.
Evidencias disponibles
Antecedentes vinculados a la actividad realizada.
Pendientes visibles
Actividades e incidencias que requieren seguimiento.
Arquitectura funcional propuesta
Una plataforma para quienes administran y ejecutan.
Administración del condominio
Obtiene una visión general de servicios, pendientes, incidencias, cumplimiento y evidencias.
Comité de administración
Accede a información organizada para acompañar decisiones y revisar el estado de los servicios, según los permisos definidos.
Personal de conserjería
Consulta tareas, registra novedades y comunica situaciones relevantes de la operación diaria.
Personal de mantenimiento
Recibe actividades, informa avances y documenta trabajos realizados.
Empresas proveedoras
Gestionan los servicios asignados, responsables, fechas y evidencias, según el acceso autorizado.
Supervisores
Revisan ejecución, incidencias, pendientes y calidad del servicio.
Los perfiles ilustran una arquitectura funcional propuesta; los permisos definitivos se definen según cada implementación.
Servicios configurables
Un condominio. Múltiples servicios coordinados.
La plataforma estará preparada para organizar servicios recurrentes o extraordinarios según la realidad de cada comunidad.Representación conceptualTipos de servicio representados; no implica que todos los módulos estén actualmente desarrollados.
Conserjería
- Responsable
- Equipo asignado
- Frecuencia
- Diaria
- Próxima actividad
- Próximo turno
Aseo
- Responsable
- Proveedor autorizado
- Frecuencia
- Diaria
- Próxima actividad
- Áreas comunes
Mantenimiento
- Responsable
- Técnico asignado
- Frecuencia
- Mensual
- Próxima actividad
- Inspección
Áreas verdes
- Responsable
- Equipo de jardinería
- Frecuencia
- Semanal
- Próxima actividad
- Jardinería
Piscinas
- Responsable
- Proveedor autorizado
- Frecuencia
- Semanal
- Próxima actividad
- Revisión
Control de plagas
- Responsable
- Proveedor especializado
- Frecuencia
- Trimestral
- Próxima actividad
- Visita
Residuos
- Responsable
- Servicio asignado
- Frecuencia
- Semanal
- Próxima actividad
- Retiro
Ascensores
- Responsable
- Empresa mantenedora
- Frecuencia
- Mensual
- Próxima actividad
- Mantención
Electricidad
- Responsable
- Técnico autorizado
- Frecuencia
- Preventiva
- Próxima actividad
- Tableros
Sistemas sanitarios
- Responsable
- Especialista asignado
- Frecuencia
- Preventiva
- Próxima actividad
- Bombas
Otros configurables
- Responsable
- Según servicio
- Frecuencia
- Adaptable
- Próxima actividad
- Por definir
Ciclo de gestión
Cada servicio dentro de un ciclo trazable.
- 01
Configuración
Define el servicio, frecuencia, alcance y responsables.
- 02
Programación
Organiza actividades recurrentes o extraordinarias.
- 03
Asignación
Identifica quién debe ejecutar o supervisar.
- 04
Ejecución
Registra el desarrollo de la actividad.
- 05
Registro
Documenta novedades, tareas y resultados.
- 06
Evidencia
Incorpora antecedentes del trabajo realizado.
- 07
Revisión
Permite verificar el estado y las observaciones.
- 08
Cierre
Finaliza la actividad manteniendo su historial.
- 09
Seguimiento
Facilita revisar pendientes, recurrencias e incidencias.
Calendario de servicios
Todo lo que debe ocurrir, en el momento correcto.
Actividades diarias, semanales y mensuales conviven con mantenimientos preventivos, visitas, vencimientos, servicios extraordinarios y reprogramaciones.Los filtros son conceptuales. No se afirman sincronizaciones con calendarios externos.
Calendario de serviciosVista mensual demostrativa
ABRIL · CONCEPTUALCondominioServicioResponsableEstadoFecha
LMMJVSD123456789101112131415161718192021222324252627282930
Solicitudes e incidencias
De la necesidad a la solución.
1Solicitud o incidencia2Clasificación3Priorización4Asignación5Atención6Evidencia7Validación8Cierre
Revisión de iluminación en área común
- Condominio
- Parque Central · Ficticio
- Ubicación
- Área común
- Tipo
- Mantenimiento
- Prioridad
- Por revisar
- Responsable
- Rol asignado
- Fecha
- Actividad programada
- Evidencia
- Pendiente
- Historial
- Registro disponible
Mantenimiento
Anticipa necesidades y controla intervenciones.
SERVICIO OS organiza actividades y registros; no reemplaza sistemas técnicos especializados de mantenimiento.Actividades planificadas
- Frecuencias e inspecciones
- Próximas mantenciones
- Evidencias e historial
Intervenciones documentadas
- Falla y diagnóstico
- Asignación e intervención
- Resultado y cierre
BombasPortonesIluminaciónAscensoresEléctricosSanitariosEquipos comunes
Conserjería
Continuidad para la operación diaria.
Una estructura para turnos, novedades, tareas, recepción de proveedores, entregas entre turnos, comunicaciones operativas y pendientes de espacios comunes.La propuesta se enfoca en coordinación de servicios y no incorpora funciones policiales, datos personales sensibles ni vigilancia invasiva.
Entrega entre turnosRegistro completado
Recepción de proveedorVisita programada
Tarea en espacio comúnEn seguimiento
Novedad operativaPendiente de revisión
Evidencias
Cada actividad puede ser verificada.
SERVICIO OS organiza las evidencias asociadas a cada actividad para facilitar su revisión y mantener continuidad entre equipos.La organización de antecedentes no implica validez legal, certificación automática ni inmutabilidad absoluta.
Fotografía asociadaVista demostrativa
- Actividad
- Mantención de bomba
- Ubicación
- Sala de equipos
- Responsable
- Técnico asignado
- Fecha y hora
- Registro programado
- Estado
- Pendiente de revisión
Observación registrada Checklist asociado Documento adjunto
Dashboard para la administración
Una visión clara para administrar.
Servicios activos, actividades programadas y completadas, pendientes, incidencias abiertas, mantenimientos próximos, proveedores y evidencias por revisar dentro de una misma lectura.Todos los estados y valores del panel son demostrativos.
Condominio Parque Central · DemostraciónRepresentación conceptualServicios activosOrganizados
Tareas del díaEn seguimiento
SolicitudesPendientes
CumplimientoVisible
Agenda de servicios
AseoCompletado
JardineríaEn ejecución
MantenciónProgramada
EvidenciaRecibida
Actividad reciente
Aseo completadoRegistro demostrativo
Evidencia recibidaRegistro demostrativo
Incidencia pendienteRegistro demostrativo
Visita programadaRegistro demostrativo
ACTIVOMis actividades
JardineríaÁreas comunes · En ejecución
Revisión de portónMantenimiento · Pendiente
IniciarAvanceEvidenciaIncidencia
EXPERIENCIA MÓVIL
Revisar tareas
Confirmar inicio
Registrar avance
Agregar observaciones
Adjuntar evidencia
Reportar incidencia
Completar tarea
Consultar pendientes
Experiencia móvil
La operación se registra donde ocurre.
El personal operativo y los proveedores pueden consultar actividades y documentar avances desde una experiencia adaptable a dispositivos móviles.Comunicación y transparencia
Información compartida según cada responsabilidad.
La plataforma busca facilitar la comunicación entre administración, comité, supervisores, personal operativo y proveedores, sin reemplazar los canales formales del condominio ni asumir acceso directo para residentes.1Administración2Comité3Supervisores4Personal operativo5Proveedores
Visión consolidada
Una visión para uno o múltiples condominios.
Organiza comunidades, servicios por ubicación, proveedores asignados, estados y comparación operativa dentro de una vista consolidada según los permisos definidos.SERVICIO OSParque CentralComunidad NorteEdificio SurServiciosProveedoresEstados
Beneficios
Más orden. Más visibilidad. Mejor continuidad.
- Centraliza servicios
- Organiza actividades
- Clarifica responsabilidades
- Visibiliza pendientes
- Mantiene evidencias
- Facilita supervisión
- Ordena incidencias
- Mejora la continuidad entre equipos
- Entrega información a la administración
Arquitectura ESRM
SERVICIO OS dentro del ecosistema ESRM.
Cada capacidad mantiene un propósito propio dentro de una visión común; esto no afirma integraciones automáticas entre plataformas.01SERVICIO OSOrganiza servicios de condominios
02MANDO OSGestiona operaciones de seguridad
03RIESGO OSEvalúa y prioriza riesgos
04ESRM AcademyDesarrolla capacidades
05ESRM SolutionsIntegra consultoría y soluciones
SERVICIO OS